采购单位:深圳中海医院
采购产品:病历密集架
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深圳中海医院位于深圳市布吉,与布吉政府街道办事处相邻,是深圳市卫生局批准成立的一所集医疗、教学、预防、保健与康复为一体的现代化综合医院,是广东医学院实习医院、深圳市120急救网络医院、深圳市健康教育与健康促进协会、深圳市健康教育研究所教学基地,深圳市医药协会副会长单位,深圳市慈善会爱心医院,中国质量诚信联盟单位,全国健康扶贫定点医院,全国百姓放心医院。
十二月份的时候,接到深圳中海医院陈小姐病历密集架的电话,当时客户项目上还处于基建阶段,随后医院采购负责人陈小姐发过来一些图片,看是否能定制生产。
经过与客户详细沟通,了解到客户对柜体尺寸、颜色、板材、结构及需要存放病历的外尺寸后,我及时出图,当天就把图纸发给了客户,并邮寄了二张色板让客户确认颜色及板材,客户对我们的速度和服务给予了肯定,接下来打款生产依次进行。
下单生产15天后出了一个小插曲,那天客户给我打电话过来说柜体的颜色要由白色换成灰色,当时密集架已经按照合同的要求做成了白色,为了更好地服务客户,我跟生产部负责人沟通后决定给客户重新喷涂,客户得到回复后很满意。直到现在我还在想公司的服务标语:“想客户之所想,急客户之所急”,也许品牌就是这么树立起来的。
转眼间,合同约定的工期到了,我提前两天跟客户打电话确认交货时间,这时候又出现一个小问题,客户因为基建和装修工作还没有做好,请求先不发货,我跟仓库负责人沟通后给客户腾出来地方专门放置产品,直到3月份客户才确认送货安装。
一直以来,优质的板材、精致的做工、客户满意都是我们永续的追求。最终,客户对这次定制病历密集架非常满意,五星的售后服务得到了客户的肯定。在一个讲信誉、有担当的企业工作,我骄傲!